Inscriete la noutatile noastre
Livrăm gratuit în raza municipiului Chișinău comenzile ce depășesc valoarea de 500 lei.
Versiunea 1.0 – in vigoare din 25 august 2026.
Aceasta politica explica ce date cu caracter personal colectam prin site-ul vet.md, de ce le colectam, cat timp le pastram si ce puteti face in legatura cu ele. Am scris-o astfel incat sa fie inteleasa fara pregatire juridica; daca ceva ramane neclar, scrieti-ne si va explicam.
Operator: SRL „eMotion Tech Laboratory”, care detine si administreaza site-ul vet.md.
Adresa: str. Mircea cel Batran 34, Chisinau, Republica Moldova.
Telefon: 022 011 082
E-mail pentru chestiuni de confidentialitate: privacy@vet.md
De completat inainte de publicare: IDNO-ul societatii, numele si datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor (daca este desemnat) si ale reprezentantului din Uniunea Europeana potrivit art. 27 din Regulament.
Colectam: numele si prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail, raionul, localitatea si adresa de livrare, observatiile pe care le adaugati, produsele comandate, valoarea si data comenzii, limba site-ului si o forma trunchiata a adresei IP.
De ce: ca sa putem prelucra, pregati, livra si factura comanda, sa va contactam daca apare o problema si sa ne indeplinim obligatiile contabile si fiscale.
Temei legal: executarea contractului dintre dvs. si noi (art. 6 alin. 1 lit. b din Regulament) si, pentru documentele contabile, obligatia legala (art. 6 alin. 1 lit. c).
Este obligatoriu? Da. Fara nume, telefon si adresa nu putem livra comanda. Daca nu doriti sa ne dati aceste date, nu putem incheia contractul.
Colectam: numele indicat de dvs., adresa de e-mail si/sau numarul de telefon, subiectul si textul intrebarii, data si o forma trunchiata a adresei IP.
De ce: ca sa va putem transmite raspunsul specialistului. Separat, daca bifati caseta corespunzatoare, publicam intrebarea si raspunsul pe site, impreuna cu numele indicat de dvs., pentru ca sunt utile si altor proprietari de animale.
Temei legal: pentru raspunsul propriu-zis – demersuri facute la cererea dvs. inainte de incheierea unui contract si interesul nostru legitim de a oferi consultanta (art. 6 alin. 1 lit. b si f). Pentru publicarea pe site – exclusiv consimtamantul dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care il puteti retrage oricand.
Important: daca nu bifati acordul de publicare, intrebarea poate aparea pe site doar anonim, iar datele dvs. de contact raman confidentiale. Va rugam sa nu includeti in textul intrebarii date despre sanatatea dvs. sau a altor persoane – sectiunea se refera la animale.
Colectam: adresa de e-mail, data abonarii, textul exact al acordului pe care l-ati bifat si o forma trunchiata a adresei IP.
De ce: ca sa va trimitem noutati, oferte si informatii veterinare.
Temei legal: consimtamantul dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a). Folosim confirmare in doi pasi: dupa ce completati formularul, va trimitem un e-mail cu o legatura de confirmare, iar abonarea devine activa abia dupa ce o apasati.
Retragere: fiecare mesaj contine o legatura de dezabonare care functioneaza dintr-un singur clic. Va puteti dezabona si din formularul de pe site.
Colectam: un identificator de sesiune (pentru cos si limba), continutul cosului, paginile vizitate si o valoare derivata ireversibil din adresa dvs. IP. Nu stocam adresa IP in forma originala.
De ce: ca site-ul sa functioneze, ca sa pastram cosul intre pagini si ca sa prevenim abuzurile (de exemplu voturi repetate la acelasi produs).
Temei legal: interesul nostru legitim de a asigura functionarea si securitatea site-ului (art. 6 alin. 1 lit. f). Cookie-urile strict necesare nu au nevoie de consimtamant.
Colectam: nota acordata, produsul, data si o valoare derivata ireversibil din adresa IP, folosita doar ca sa limitam un vot pe zi. Din aceasta valoare nu se poate reconstitui adresa dvs.; ea nu este folosita in niciun alt scop.
Temei legal: interesul legitim de a mentine un sistem de evaluare corect (art. 6 alin. 1 lit. f).
Colectam: tipul cererii, adresa de e-mail, optional numele si telefonul, detaliile pe care ni le comunicati.
Temei legal: obligatia noastra legala de a raspunde cererilor persoanelor vizate (art. 6 alin. 1 lit. c coroborat cu art. 15–22).
La prima vizita va intrebam ce cookie-uri acceptati. Pana cand va pronuntati, incarcam doar cookie-urile strict necesare; niciun instrument de analiza sau de publicitate nu porneste inainte de acordul dvs.
Puteti schimba alegerea oricand din legatura „Setari cookie-uri” aflata in subsolul fiecarei pagini. Refuzul este la fel de simplu ca acceptarea – un singur clic.
Lista completa a cookie-urilor, cu furnizor si durata, se afla in Politica de cookie-uri.
Nu vindem si nu inchiriem datele dvs. Le transmitem doar:
Personalul nostru acceseaza datele doar in limita atributiilor de serviciu, prin conturi individuale protejate prin parola.
Serviciile Google si Yandex pot presupune prelucrarea datelor in afara SEE. Aceste transferuri au loc numai daca ati acceptat cookie-urile corespunzatoare si se bazeaza pe clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeana. Daca refuzati aceste cookie-uri, transferul nu are loc.
Notificarile interne catre echipa noastra prin Telegram contin doar numarul comenzii si suma, nu si datele dvs. de identificare.
Pastram datele atat timp cat sunt necesare scopului pentru care le-am colectat si, ulterior, atat timp cat ne obliga legea – in special obligatiile contabile si fiscale privind documentele de vanzare.
Nu stergem automat, la termen fix. In schimb, va puteti cere oricand stergerea datelor, iar noi o executam gratuit, in cel mult o luna. Nu trebuie sa motivati cererea.
Cum cereti stergerea datelor dvs.
Scrieti la privacy@vet.md sau completati formularul dedicat. Indicati adresa de e-mail sau numarul de telefon cu care ati plasat comanda, ca sa va putem gasi datele. Verificam ca cererea vine de la dvs. printr-un e-mail de confirmare, apoi va anuntam ce am sters.
Ce se intampla concret la o cerere de stergere:
Singurele date care dispar fara sa cereti ceva sunt cele strict tehnice: sesiunea de navigare si cosul abandonat se sterg periodic, dupa aproximativ 3 zile de la ultima activitate. Restul datelor raman stocate pana cand ne cereti stergerea sau pana cand nu mai avem niciun temei sa le pastram.
In calitate de persoana vizata aveti urmatoarele drepturi:
Cum le exercitati: completati formularul dedicat sau scrieti-ne la privacy@vet.md. Va confirmam identitatea printr-un e-mail de verificare si va raspundem gratuit, in cel mult o luna. Daca cererea este complexa, termenul poate fi prelungit cu doua luni, caz in care va anuntam.
Daca sunteti in Republica Moldova, va puteti adresa Centrului National pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal (Chisinau, str. Serghei Lazo 48, datepersonale.md).
Daca va aflati in Uniunea Europeana, va puteti adresa autoritatii de supraveghere din statul dvs. de resedinta sau din locul unde considerati ca a avut loc incalcarea.
Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate: transmisie criptata (HTTPS), parole stocate ireversibil, acces la panoul de administrare limitat pe conturi individuale si roluri, limitarea incercarilor de autentificare, stocarea adreselor IP doar in forma trunchiata sau derivata ireversibil, si stergerea automata a datelor la expirarea termenelor de mai sus.
Niciun sistem nu este perfect sigur. Daca survine o incalcare a securitatii care va poate afecta drepturile, informam autoritatea in 72 de ore si va anuntam direct atunci cand riscul este ridicat.
Nu luam decizii cu efecte juridice sau similar semnificative asupra dvs. pe baza unei prelucrari exclusiv automate si nu va profilam.
Site-ul se adreseaza persoanelor majore. Nu colectam cu buna stiinta date de la copii sub 16 ani. Daca observati ca un copil ne-a transmis date, scrieti-ne si le stergem.
Cand modificam politica, actualizam numarul versiunii si data de la inceputul paginii. Daca modificarea va afecta semnificativ, va anuntam pe site si, unde este cazul, va cerem din nou acordul.
Inscriete la noutatile noastre